B2B2C多商家跨境商城客服系统是一个基于Java开源技术的系统，旨在为多个商家提供跨境电商平台的客服服务。该系统由以下几个主要模块组成：用户管理、商家管理、订单管理、售后服务和数据统计。
首先，用户管理模块负责管理系统中的用户信息。用户可以通过注册、登录来进行操作，也可以通过第三方账号进行快速登录。用户可以在该模块中查看和更新个人信息，包括账号、密码、联系方式等。此外，用户还可以通过客服系统与商家进行在线沟通，提出咨询和投诉。
其次，商家管理模块负责管理系统中的商家信息。商家可以通过注册、登录来进行操作，也可以通过第三方账号进行快速登录。商家可以在该模块中查看和更新店铺信息，包括店铺名称、logo、地址等。商家还可以通过该模块中的聊天功能与用户进行在线沟通，解决用户的问题和需求。编辑
订单管理模块负责处理跨境商城的订单。用户可以在该模块中查看和管理自己的订单，包括订单状态、物流信息等。商家可以在该模块中查看和管理自己店铺的订单，包括订单确认、发货等。该模块还提供了一个评价系统，用户可以对已完成的订单进行评价，帮助其他用户参考购买决策。
售后服务模块负责处理用户的售后需求。用户可以在该模块中提交退货、换货、维修等售后申请。商家可以在该模块中处理用户的售后申请，包括审核、退款、补发等。该模块还提供了一个投诉系统，用户可以在该系统中提交投诉，商家可以在该系统中处理投诉。
后，数据统计模块用于统计系统的运营数据。包括用户注册量、订单数量、售后申请量等。该模块提供了各种报表和图表，帮助商家监控和分析商城的运营情况，以便做出合理的决策。
